Aide
Pour toute question ou demande de renseignements, contactez-nous ici!
- Pour en connaître davantage sur le Registre des loyers, vous trouverez des réponses sur la page À propos.
- Si vous avez des questions concernant vos droits en tant que locataire, ou si vous avez des questions sur les fonctionnalités du site web du Registre des loyers, vous trouverez des réponses sur la page Mes droits
- Si vous avez besoin d'aide personnalisée ou si vous avez des questions qui s’appliquent à votre cas précis, il existe près d'une cinquantaine de comités logement et d'associations de locataires répartis partout au Québec qui peuvent répondre à vos questions. Le Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec (RCLALQ) les répertorie sur son site Internet.
Vous éprouvez des difficultés techniques?
Comment corriger des informations concernant un loyer inscrit au Registre?
Si vous constatez des erreurs en lien avec le loyer ou le logement, vous pouvez modifier les informations que vous avez entrées concernant votre loyer via le courriel de confirmation que vous aurez reçu suite à votre inscription. Vous y trouverez un lien “Pour modifier ou supprimer l’inscription de votre loyer”.
Si vous n’avez pas accès au courriel de confirmation, vous pouvez nous contacter en précisant les informations à corriger.
Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation, et le loyer que j’ai soumis n’apparaît pas.
Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, vous ne pouvez pas confirmer l’inscription de votre loyer, et il n’apparaîtra pas au Registre.
Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation :
- Attendez quelques minutes, et vérifiez vos courriels indésirables (Spam).
- L’adresse courriel que vous avez fourni était peut-être erronée. Si c’est le cas, les renseignements concernant votre loyer n’ont pas été enregistrés. Si l’adresse courriel fournie est erronée, les données seront automatiquement supprimées.
Si vous croyez que le courriel fourni était erroné, vous pouvez inscrire votre loyer à nouveau ou nous contacter.
Je ne parviens pas à ajouter un loyer.
Assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour. Si le problème persiste, contactez-nous en décrivant le problème.
Je ne trouve pas de loyer antécédent pour mon logement.
À l’heure actuelle, le Registre des loyers est composé majoritairement des données fournies par les utilisateurs (les locataires).
Si vous ne trouvez pas le loyer précédent pour votre logement, c’est que le ou la locataire qui occupait votre logement avant vous n’a pas ajouté son loyer au Registre.
Envie de faire une bonne action ? Inscrire votre loyer dès maintenant permettra aux locataires qui vous suivront de bénéficier du Registre. Soumettez votre loyer au Registre et contribuez à prévenir les hausses abusives à l'avenir.